AFTER-SALES SERVICES

售后服务

01.

ABOUT

关于

良好的客户服务
是企业可持续发展的保证

嘉戎技术建立了客户关系管理系统(CRM),从客户咨询的第一通电话起,即建立客户信息档案。从客户的技术需求、工艺及系统设计、设备制造、安装调试、清洗技术支持及备品备件的供应,全流程提供周到的技术支持与服务。
配件维修
上门巡检
定制化洗膜
技术指导
云平台服务
贴心质保·终身维修
  • 针对膜系统成套设备,提供终身维修服务,及设备备品、备件优异的价格优惠服务;

  • 针对膜元件、设备机械及电气,除人为误操作、突然断电等非正常运行操作及买方责任引起的质量问题等,在质保期内提供免费维修,不能修复的,免费进行更换。


设备检测    l    故障排除    l    保养优化    l    修理恢复


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主动巡检·设备诊断

嘉戎技术服务人员,将根据设备特点,定期主动上门巡检,免费提供设备诊断检查,为设备全身体检,提前排除设备运行中隐患,为客户提供配件维修、保养、人员培训等服务。


巡检设备运行情况  l  分析反馈设备运行状态  l  出具运行状况调查报告  l  问题预判及处理解决


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定制洗膜·焕然一新

嘉戎技术与国内专业膜清洗剂厂商紧密配合,开发了多种适合于垃圾渗滤液处理、工业废水处理领域应用的膜清洗剂及清洗工艺,可针对不同复杂程度的污染物灵活配比,避免单一药剂长时间使用后出现膜片截留效果变差、损坏的情况。


碱性清洗剂    l    酸性清洗剂    l    硫垢清洗剂    l    阻垢剂    l    消泡剂


专业的洗膜团队,解决各种膜片严重污染清洗难题。

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现场培训·远程指导

嘉戎技术派遣资深技术工程实再项目现场给客户进行全方面的技术培训

设备理论讲解+实操演练结合,为客户培养专业化运营人员。

同时,嘉戎售后技术顾问随时在线,通过电话、视频连线等方式,远程及时指导客户现场技术人员解决设备问题。


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云端集成·智慧运营

嘉戎云平台通过物联网模块技术,将全国各地接入项目的设备运行数据集成在云端数据中心,实现设备远程开展数据实时监测、视频监控、故障处理、信息查询、运维调度管理、数据监控等功能,同时用户可对指定水处理设备进行实时远程监控,包括运行状态监测、报警状态监测、工作参数设置监测,以及动态产能规划等,让大型水处理设备运营项目智慧高效,运营成本大幅优化,以安全、预控、规范、监督为思路,实现规范化安全运营管理。先后已有100多个渗滤液运营项目实现远程在线监控的智慧运营。


设备数据监控  l  故障报警提醒  l  人员工单管理  l  远程操作调试  l  动态产能分析  l  数据智能分析  l  AI视频监控


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02.

打造精品

成就客户

保护环境

嘉戎技术秉承“打造精品、成就客户、保护环境”的使命,打造了一支强大的售后服务团队,并在福建、北京、河南、山东、广东、四川、浙江、辽宁等多个省市设立了售后服务中心, 践行“ 以客户为中心” 的宗旨, 快速响应,高效服务全国各地客户需求。
售后团队强大
20+资深专业服务工程师
项目经验丰富
300+个服务项目案例
需求响应快速
电话及时响应/48小时内到场
服务网点广
全国设置多个售后服务中心

03.

服务理念

专业服务,质量为本;科学管理,持续改进;信守合同,顾客满意。

04.

FEATURES
服务特色

以客户为中心的服务宗旨

完善的售后培训体系

充足的备品配件供应

售后区域驻点主动定期巡检维护

远程软件支持400电话即时反馈

紧急维护情况48小时内到达现场

沈阳 SHENYANG 郑州 ZHENGZHOU 德阳 DEYANG 济南 JINAN 重庆 CHONGQING 杭州 HANGZHOU 南昌 NANCHANG 厦门 XIAMEN 东莞 DONGGUAN

05.

GUARANTEE
服务保障

服务网点、办事处、备件仓库全国覆盖

杭州服务网点

位于浙江省杭州市余杭区

服务浙江、江苏、上海等省份

在线咨询
电话咨询

业务咨询:400 888 0661

售后服务:400 888 7170

前台总机:0592-6300800

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